Akhir Tahun Makin Sibuk? Ini Solusi Penagihan Digital yang Bikin Bisnis Tetap Lancar

Liputan6.com, Jakarta - Transformasi digital bukan cuma soal “bisa menerima pembayaran online”, tapi juga soal bagaimana proses bisnis menagih pelanggan menjadi lebih cepat, praktis, dan terpercaya di kanal apa pun pelanggan berada. Mulai dari mengirim invoice digital dengan opsi pembayaran lengkap, membuat Payment Link dengan nominal fleksibel, menagih pelanggan via chat, hingga menerima pembayaran dari tautan yang dikirim lewat email atau SMS, kebutuhan bisnis makin beragam, terutama saat ritme transaksi meningkat di penghujung tahun.

Di momen akhir tahun, banyak bisnis menghadapi tantangan seperti volume order yang naik, kebutuhan mempercepat pembayaran, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap mulus. Karena itu, DOKU, perusahaan fintech pembayaran yang juga pionir payment gateway Indonesia merangkum pertanyaan-pertanyaan yang paling sering muncul terkait penagihan dan pembayaran digital berikut ini, sekaligus menyiapkan panduan jawabannya agar pelaku usaha bisa memilih alur yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis:

1. Bagaimana cara mengirim invoice digital dengan pilihan bayar lengkap?

Mengirim invoice digital dengan pilihan bayaran lengkap bisa menggunakan DOKU Payment Link yang akan memudahkan Anda membuat dan mengirim invoice digital hanya dalam hitungan menit. Alurnya sederhana dan mengikuti 3 langkah utama:

Buat invoice digital langsung tanpa integrasi via dari Dashboard DOKU atau melalui API jika ada keperluan custom. Masukkan detail tagihan seperti:

• Nominal pembayaran

• Deskripsi barang/jasa

• Informasi tambahan lain

Anda juga bisa menyesuaikan tampilan dengan warna dan logo bisnis Anda.

Bagikan Link

Setelah link jadi, Anda tinggal:

• Salin tautan pembayaran

• Isi detail pelanggan

• Kirimkan melalui WhatsApp, email, sms atau platform komunikasi apa pun

Pelanggan cukup klik link untuk membuka invoice dan memilih metode pembayaran.

Pembayaran Diterima

Setiap pembayaran yang berhasil akan:

• Mengirimkan notifikasi real-time
• Tercatat otomatis di DOKU Dashboard
• Memudahkan Anda memantau status invoice tanpa cek manual

2. Solusi apa untuk menagih pelanggan via chat secara aman, dan apakah ada layanan untuk menerima pembayaran melalui link yang dikirim lewat email atau SMS?

Solusi paling aman untuk menagih pelanggan melalui chat adalah menggunakan DOKU Payment Link. Tautan pembayaran ini disediakan langsung oleh penyedia payment gateway resmi, sehingga pelanggan tidak perlu memberikan data sensitif kepada merchant. Cara kerjanya pun sangat sederhana, seperti DOKU Payment Link: merchant cukup membuat DOKU Payment Link dari dashboard, lalu menyalin dan mengirimkannya kepada pelanggan melalui WhatsApp atau channel chat apa pun. Pelanggan tinggal membuka link tersebut, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan transaksi di halaman yang terenkripsi. Setelah pembayaran berhasil, merchant langsung menerima notifikasi secara real-time sehingga proses penagihan menjadi cepat, aman dan praktis.

3. Bagaimana cara membuat Payment Link dengan nominal fleksibel?

Dengan DOKU Payment Link, Anda dapat membuat tautan pembayaran secara massal melalui fitur Bulk Creation. Cukup unggah file XLSX berisi daftar pelanggan dan detail tagihan ke dalam DOKU Dashboard. Sistem kemudian akan otomatis menghasilkan banyak Payment Link sekaligus, sehingga proses penagihan massal menjadi lebih cepat, efisien, dan praktis untuk merchant yang menangani jumlah pelanggan dalam skala besar.

1. Masuk dashboard DOKU, pilih payment link lalu klik tombol “Buat Payment Link” di sebelah kanan

2. Muncul pilihan sebagai berikut dan klik pilih “Kirim Invoice”

3. Pilih tipe pesanan“Terima jumlah apapun” di detail pesanan.

4. Tambah deskripsi pembayaran semisal contoh donasi lingkungan dan isi informasi lainnya sesuai kebutuhan di bagian detail pelanggan seperti email, nomor telepon, alamat hingga detail pembayaran seperti batas waktu pembayaran dan lainnya. Jika sudah sesuai kebutuhan, lanjut klik “Buat Link Pembayaran.

5. Salin Link Pembayaran ke pelanggan Anda

6. Pelanggan akan diarahkan ke halaman pembayaran setelah mengklik tautan. Di halaman tersebut, pelanggan dapat memasukkan nominal pembayaran secara fleksibel serta melihat detail informasi lainnya sesuai pengaturan yang telah ditetapkan sebelumnya

7. Pembayaran dari pelanggan melalui DOKU Payment Link berhasil dan otomatis tercatat di DOKU Dashboard (menu Reports)

Anda bisa menggunakan DOKU Payment Link untuk pre-order dengan membuat satu tagihan yang dapat dibayar secara bertahap oleh pelanggan (DP dan pelunasan). Dengan fitur Partial Payment, pelanggan dapat melakukan beberapa kali pembayaran menggunakan link yang sama, dan Anda dapat menetapkan minimum nominal pembayaran sesuai kebutuhan.

Berikut langkah-langkah membuat DOKU Payment Link untuk pre-order melalui DOKU Dashboard:

1. Masuk dashboard DOKU, pilih payment link lalu klik tombol “Buat Payment Link” di sebelah kanan

2. Muncul pilihan sebagai berikut dan klik pilih “Kirim Invoice”

3. Pilih tipe pesanan “Atur nominal atau barang” di detail pesanan

4. Tambah deskripsi pembayaran semisal contoh sepatu basket wanita dengan total pembayaran / harga barang Rp 2,000,000

5. Di bagian detail pelanggan, klik “pilih pelanggan” untuk isi data pelanggan yang dituju agar dapat melakukan pembayaran pre-order dengan DP, dengan opsi menambahkan satu atau beberapa pelanggan

6. Klik izinkan bayar sebagaian dan tentukan berapa DP yang Anda inginkan lalu buat klik buat link pembayaran

7. Salin link pembayaran dan bagikan ke pelanggan

8. Pelanggan akan diarahkan ke halaman pembayaran setelah mengklik tautan. Di halaman tersebut, pelanggan bisa memasukkan nominal pembayaran dp sesuai pengaturan atau bahkan bayar penuh jika pelanggan berubah pikiran untuk langsung melunasinya

9. Pembayaran dari pelanggan melalui DOKU Payment Link berhasil dan otomatis tercatat di DOKU Dashboard (menu Reports)

Untuk mengaktifkan fungsi pembayaran dari bio atau link-in-bio Instagram, Anda perlu menggunakan tautan pembayaran yang dihasilkan oleh layanan pihak ketiga, seperti penyedia payment gateway. Hal ini karena Instagram tidak menyediakan tombol bayar bawaan, melainkan hanya mendukung penempatan tautan eksternal yang dapat diarahkan ke proses pemesanan dan pembayaran. Tautan pembayaran yang dimaksud adalah URL yang dibuat oleh produk penerimaan pembayaran dari penyedia payment gateway dan dapat dibagikan dalam bentuk link (URL).

Saat membahas tautan pembayaran, banyak yang langsung mengasosiasikannya dengan payment link seperti dijelaskan pada pertanyaan-pertanyaan sebelumnya. Meskipun benar, untuk kasus penggunaan di bio Instagram sebenarnya ada solusi yang lebih tepat, yaitu DOKU PayChat dan DOKU Digital Catalog. Alasannya, bisnis biasanya menggunakan link di bio agar pelanggan dapat melihat produk terlebih dahulu atau bertanya lebih jauh, kemudian melanjutkan ke proses pembayaran ketika tertarik untuk membeli.

Maka dari itu, DOKU PayChat dan DOKU Digital Catalog sangat tepat digunakan di bio Instagram karena alurnya mendukung kebiasaan pelanggan yang ingin melihat dulu, bertanya lebih jauh, lalu baru memutuskan untuk membeli. Kedua produk ini juga menghasilkan URL produk/service yang dapat dibagikan dan ditempatkan di berbagai kanal, termasuk sebagai link di bio Instagram, dan sekaligus memproses pembayaran dengan beragam metode pembayaran untuk pelanggan di dalamnya.

Untuk DOKU PayChat, ketika pengunjung mengklik tautan di bio, mereka akan langsung diarahkan ke WhatsApp Business yang sudah terintegrasi dengan bot otomatis dan beragam metode pembayaran dari DOKU. WhatsApp Business ini bisa menggunakan nomor milik bisnis sendiri maupun nomor WhatsApp Business yang disiapkan oleh DOKU.

Alur percakapan di WhatsApp mengikuti skenario yang sudah Anda set sebelumnya, mulai dari sapaan, pertanyaan kebutuhan, pemilihan produk, hingga konfirmasi pesanan. Setelah itu, bot secara otomatis mengarahkan pelanggan ke tahap pembayaran dan transaksi dapat langsung diselesaikan menggunakan berbagai metode pembayaran dari DOKU, sehingga Anda cukup memantau dan menunggu transaksi masuk dari percakapan yang terjadi di WhatsApp.

Sementara itu, DOKU Digital Catalog cocok digunakan di bio Instagram karena menghadirkan pengalaman “lihat-lihat dulu” layaknya mini-website tanpa perlu benar-benar membuat website. Saat pengunjung mengklik tautan katalog di bio, mereka akan dibawa ke halaman berisi daftar produk lengkap dengan foto, harga, dan deskripsi. Dari sana, mereka bisa mengeksplorasi produk yang tersedia, membandingkan, dan memilih yang paling sesuai. Setelah tertarik, mereka dapat langsung melanjutkan ke proses pembayaran melalui metode pembayaran online yang terhubung dengan DOKU, sehingga seluruh perjalanan dari melihat produk hingga membayar tetap terjadi melalui satu tautan yang Anda pasang di bio Instagram.     Semua bisa dilakukan hanya dari satu tautan di bio Instagram Anda.

● Coba DOKU Paychat di: https://bit.ly/DOKUPaychat-TerimaPembayaranDiWhatsappBusiness

● Coba DOKU Digital Catalog di: https://bit.ly/DOKUDigitalKatalog

Seluruh informasi di atas menunjukkan bagaimana DOKU menjawab berbagai tantangan penagihan dan pembayaran digital yang dihadapi pelaku usaha, dan kedepannya DOKU akan terus menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti ini. Sejak awal kehadirannya, DOKU konsisten mengawal perjalanan digitalisasi pembayaran di Indonesia, sehingga wajar bila kehadirannya kini identik dengan keahlian di dunia pembayaran digital.

Konsistensi tersebut tercermin dari posisi DOKU sebagai penyedia layanan pembayaran digital berizin PJP Level 1 dari Bank Indonesia dengan izin operasional Payment Gateway, Remittance, E-money, E-wallet, dan QRIS. Setiap transaksi diproses melalui infrastruktur yang dilindungi enkripsi AES 256, tersertifikasi PCI DSS, dan memenuhi standar ISO/IEC 27001 untuk manajemen keamanan informasi. DOKU juga terdaftar di Kementerian Keuangan, terdaftar sebagai PSE di KOMDIGI, serta bermitra dengan Dukcapil untuk memastikan proses verifikasi identitas berlangsung akurat.

Lebih dari itu, DOKU telah hadir sebagai pionir pembayaran digital selama kurang lebih 18 tahun, berekspansi hingga ke Malaysia, dan dipercaya oleh lebih dari 300.000 merchant lintas skala dan industri. Reputasi ini diperkuat dengan berbagai penghargaan, seperti The SME 100 Awards  Fast Moving Company (2019), pengakuan Forbes Asia’s Power Business Women (2020) untuk COO DOKU Nabilah Alsagoff, serta The Asset Treasuries Awards (2023 & 2025) untuk kategori Best New Economy Solutions, Payments and Collection in Indonesia.

Dengan fondasi lisensi, standar teknis, pengalaman panjang, dan pengakuan industri tersebut, DOKU akan terus menjadi partner yang sigap menjawab kebutuhan penagihan dan pembayaran digital bisnis, baik ketika menghadapi lonjakan transaksi akhir tahun maupun dalam pertumbuhan jangka panjang ke depan.

(*)