UMKM Alami Order Fiktif, Ini Pentingnya Verifikasi Dokumen

Liputan6.com, Jakarta - Di balik kesibukannya mengelola bisnis kuliner dan membuat konten di media sosial, Tenny Daud menyadari satu hal penting di era digital, yaitu kepercayaan saja tidak cukup. Sebagai pengusaha kuliner sekaligus content creator, hampir seluruh aktivitas bisnis Tenny kini berlangsung secara digital.

Mulai dari menerima pesanan, mengirim invoice, menandatangani kontrak kerja sama, hingga menerima pembayaran semuanya dilakukan lewat ponsel.

“Sekarang semuanya serba digital. Jadi kita juga harus lebih hati-hati. Karena kelihatannya aman, belum tentu benar-benar aman,” ujar Tenny dalam diskusi kampanye #CekDuluBaruPercaya yang digelar Privy bersama Kementerian Komunikasi dan Digital, dikutip Senin (16/2/2026).

Pengalaman yang membuatnya semakin waspada datang dari rekan sesama pelaku UMKM. Saat itu, temannya menerima pesanan kue dalam jumlah besar dengan nilai sekitar Rp 5 juta. Komunikasi dengan pemesan berjalan lancar. Identitas terlihat jelas. Dokumen yang dikirim pun tampak resmi.

Tanpa rasa curiga, produksi dilakukan. Kue berukuran besar disiapkan dengan bahan dan tenaga yang tidak sedikit. Namun setelah pesanan dikirim, pembayaran tak kunjung diterima. Nomor sulit dihubungi. Pihak pemesan menghilang. Dokumen yang sebelumnya terlihat meyakinkan ternyata tidak bisa diverifikasi.

“Kerugiannya bukan cuma uang. Waktu, tenaga, bahan baku juga hilang. Itu berat buat UMKM,” kata Tenny.

Menurutnya, pelaku usaha kecil sering kali mengandalkan rasa percaya. Jika ada tanda tangan, materai, atau identitas yang terlihat resmi, maka dianggap cukup. Padahal, di era digital saat ini, tampilan bisa dengan mudah dimanipulasi.

Karena itu, Tenny menilai kebiasaan memverifikasi dokumen sebelum menyetujui transaksi menjadi sangat penting.“Sekarang trust saja nggak cukup. Harus cek dulu. Harus diverifikasi,” ujarnya tegas.

Sebagai pelaku UMKM, ia juga memahami banyak pengusaha mengandalkan marketplace karena faktor keamanan pembayaran, meski harus membayar potongan biaya yang tidak sedikit. Menurutnya, jika ada sistem verifikasi yang dapat menjamin keaslian dokumen dan identitas, pelaku usaha bisa memiliki alternatif transaksi yang sama-sama aman.

“Kalau ada sistem yang bisa bikin kita dan pembeli sama-sama aman, tentu itu sangat membantu. Kita jadi lebih percaya diri dalam ambil keputusan bisnis,” kata Tenny.

Ia berharap kampanye #CekDuluBaruPercaya tidak berhenti sebagai slogan, melainkan benar-benar membentuk kebiasaan baru di kalangan pelaku UMKM dan masyarakat luas.Baginya, verifikasi dokumen seharusnya menjadi prosedur standar, sama seperti standar operasional dalam produksi makanan.

“Lebih baik sedikit ribet tapi aman, daripada cepat tapi berisiko,” ujarnya.

Tenny optimistis dalam dua hingga tiga tahun ke depan, kesadaran masyarakat terhadap pentingnya verifikasi dokumen digital akan semakin meningkat. Dengan dukungan infrastruktur dan edukasi yang berkelanjutan, pelaku UMKM bisa bertransaksi lebih aman dan percaya diri.