Jurus Pertamina Jadikan SPBU Tak Cuma Tempat Isi BBM

Liputan6.com, Jakarta SPBU kini tak hanya menjadi tempat pengisian bahan bakar, tetapi juga destinasi istirahat nyaman bagi para pengendara. Dengan layanan yang terus ditingkatkan Pertamina melalui program Serv-Q Pertamina, konsumen semakin merasakan pelayanan prima.

Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun menyampaikan bahwa kebutuhan konsumen saat ini bukan hanya bahan bakar yang berkualitas, tetapi juga pengalaman yang nyaman dan aman di setiap kunjungan.

"Melalui Serv-Q, kami memastikan standar pelayanan SPBU Pertamina terus meningkat agar menjadi pilihan utama masyarakat," kata dia, Sabtu (1/11/2025).

Pertamina juga terus mendorong penerapan digitalisasi layanan di seluruh SPBU melalui integrasi dengan aplikasi MyPertamina, sehingga transaksi semakin mudah, transparan, dan memberikan nilai tambah berupa poin loyalitas bagi pengguna.

Melalui komitmen tersebut, SPBU Pertamina menjadi andalan masyarakat Indonesia, dari mulai mengisi bahan bakar hingga menyediakan toilet, musholla, ruang istirahat yang nyaman, aman, dan bersih seperti di rumah.

Melalui komitmen tersebut, SPBU Pertamina seperti menjadi "Ini Rumah Kita", andalan masyarakat Indonesia, dari mulai mengisi bahan bakar hingga menyediakan ruang istirahat yang nyaman, aman, dan bersih di setiap perjalanan.

Bagi banyak pengemudi, SPBU Pertamina telah menjadi 'rumah kedua' yang menyediakan lebih dari sekadar BBM berkualitas. Fasilitas yang bersih, area istirahat yang rapi, hingga ketersediaan tempat ibadah menjadi alasan utama konsumen setia memilih SPBU Pertamina sebagai tempat pemberhentian favorit mereka di jalan.

Selain kenyamanan fasilitas, inovasi digital di SPBU Pertamina juga mendapat perhatian. Kini, pengemudi dapat melakukan pembayaran non-tunai langsung di mesin pengisian tanpa harus turun dari kendaraan. Fitur ini membuat proses pengisian BBM menjadi lebih cepat, aman, dan praktis, terutama bagi mereka yang sedang menempuh perjalanan jauh.

Tak hanya area pengisian bahan bakar yang terus ditingkatkan, SPBU Pertamina juga menghadirkan kenyamanan lebih melalui kehadiran Bright Store. Toko modern ini menjadi pilihan favorit pengendara untuk beristirahat sejenak setelah menempuh perjalanan panjang.

Dengan suasana yang bersih, fasilitas lengkap, dan pilihan produk yang variatif, Bright Store menawarkan pengalaman berbelanja sekaligus bersantai yang praktis dan menyenangkan bagi setiap pengunjung.

Sebagai tindak lanjut dari kegiatan peninjauan langsung ke sejumlah SPBU di Jawa Timur, Pertamina Patra Niaga bersama Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas) dan beberapa pihak lainnya menggelar konferensi pers di SPBU 51.601.65 Jemursari, Surabaya, Jumat (31/10/2025) kemarin.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang memberi perhatian terhadap isu ini serta menjelaskan langkah cepat yang telah dilakukan pihaknya bersama Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) dan Lemigas. Ia mengatakan bahwa perhatian ini merupakan bentuk kepedulian publik agar Pertamina terus berkomitmen memberikan pelayanan energi yang lebih baik.

“Terkait isu kontaminasi yang terjadi pada Pertalite, kami memberikan atensi serius agar tidak menimbulkan keresahan dan kerugian bagi masyarakat. Izinkan kami terus berbenah, memperbaiki layanan untuk lebih baik ke depan agar Pertamina yang kita cintai ini menjadi rumah kita bersama, dan Pertamina ini menjadi rumah energi untuk seluruh masyarakat Indonesia,” jelas Mars Ega, Sabtu (1/11/2025).

Mars Ega menambahkan, Pertamina Patra Niaga sudah membuka posko pengaduan di sejumlah SPBU dan melakukan pengecekan di hampir 300 SPBU di Jawa Timur. " Dalam melakukan penyaluran BBM ini, baik di Pertamina maupun di SPBU khususnya, itu ada SOP, tata cara, prosedur yang harus dilaksanakan untuk memastikan agar BBM itu kualitasnya baik, tidak tercampur air, dan tidak menimbulkan kerugian untuk masyarakat," tambahnya.

Terakhir, ia pun mengatakan akan bersikap tegas kepada siapapun pihak, baik internal maupun eksternal perusahaan yang melanggar SOP mutu produk yang dapat merugikan citra perusahaan dan masyarakat.

"Oleh karena itu, kami akan terus bekerja sama dengan semua pihak, dan kami juga berkomitmen untuk memberikan solusi kepada masyarakat yang terdampak dan betul-betul dapat dibuktikan bahwa membeli BBM di Pertamina," tuturnya.